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Sistema para loja de informática: vendas e assistência técnica em um só lugar

Sua assistência técnica em outro nível. O sistema para loja de informática que une vendas e serviços. Gestão de assistência técnica com Ordens de Serviço (OS), controle de dMEd e número de série, garantia de peças e faturamento de serviços — sem planilha, sem equipamento perdido.

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  • OS
  • Série
  • Garantia

Recursos

Recursos do sistema para loja de informática

Software para assistência técnica com OS, controle de número de série e faturamento de serviços. Tudo que sua loja de computadores e controle de manutenção de notebooks precisam no dia a dia

Ordens de Serviço (OS)

Acompanhe desde a entrada do equipamento até a entrega final com status personalizados. O sistema para loja de informática registra a OS com dados do cliente, equipamento, defeito e peças usadas; você define as etapas (recebido, em análise, aguardando peça, em reparo, pronto, entregue) e o faturamento de serviços fica organizado. Gestão de assistência técnica sem equipamento perdido.

  • Status personalizados por etapa
  • Histórico completo da OS
  • Menos reclamação e mais confiança

Controle de número de série

Rastreie componentes e dispositivos (dMEd, SN) para gestão de garantias. O sistema para loja de informática permite cadastrar número de série e dMEd na entrada do equipamento e na venda; você sabe onde está cada peça, controla garantia de peças e evita trocas indevidas. Controle de dMEd e SN em um só lugar — gestão de assistência técnica com rastreabilidade.

  • dMEd e número de série por item
  • Garantia de peças e equipamentos
  • Histórico por dispositivo

Venda de peças e serviços

Combine itens do estoque com mão de obra na mesma nota fiscal. O sistema para loja de informática permite vender peças e registrar serviço (mão de obra) no mesmo documento; você emite NF-e ou NFS-e com produtos e serviços, e o faturamento de serviços fica correto. Gestão de assistência técnica com nota fiscal completa.

  • Peças + mão de obra na mesma venda
  • NF-e para produtos e NFS-e para serviços
  • Faturamento de serviços organizado

Histórico do cliente

Saiba tudo o que já foi consertado para um cliente e ofereça um atendimento personalizado. O sistema para loja de informática guarda o histórico de OS e vendas por cliente; você vê equipamentos anteriores, peças trocadas e garantia de peças, e atende com mais agilidade. Gestão de assistência técnica com fidelização e menos retrabalho.

  • Histórico de OS e vendas por cliente
  • Equipamentos e peças já utilizadas
  • Atendimento personalizado

Laboratório

Gestão completa de laboratório e assistência

O sistema para loja de informática suporta todo o fluxo de trabalho da oficina — da entrada ao laudo técnico

Checklist de entrada

Registe o estado do equipamento na chegada: riscos, amassados, acessórios deixados pelo cliente (carregador, capa, etc.). O sistema para loja de informática guarda esse registro na OS e evita problemas jurídicos na entrega — você comprova como recebeu o aparelho. Software para assistência técnica com proteção para a loja e controle de manutenção de notebooks e dispositivos.

Status em tempo real

O técnico altera o status da OS a qualquer momento: Aguardando Peça, Em Análise, Em Reparo, Pronto para Retirada. O sistema para loja de informática organiza a oficina: você vê de relance quantas OS estão em cada etapa e prioriza o que está parado. Sistema para loja de computadores com controle de manutenção de notebooks e celulares em um só painel.

Laudo técnico

Emita laudos técnicos profissionais que valorizam o serviço prestado. O sistema para loja de informática permite gerar laudo com defeito identificado, peças utilizadas e procedimentos realizados; você imprime ou envia ao cliente. Gestão de assistência técnica com documentação que transmite confiança e facilita garantia e pós-venda.

Diferencial Td

Diferencial para Td: estoque de peças e emissão fiscal no sistema para loja de informática

Gestão de assistência técnica com estoque organizado e NF-e e NFS-e em conformidade

O sistema para loja de informática facilita a gestão de estoque de peças pequenas: você cadastra cabos, conectores, memórias, discos e demais componentes com código e quantidade; ao usar na OS, dá baixa automática e mantém o controle. Menos sumiço de peça e garantia de peças rastreável por número de série quando necessário.

A emissão de NF-e (venda de produtos) e NFS-e (faturamento de serviços) está integrada ao sistema para loja de informática: você emite a nota conforme a operação — venda de peça, serviço de reparo ou os dois na mesma venda. Conformidade fiscal e faturamento de serviços organizado para sua loja de Td. Gestão de assistência técnica com controle de dMEd, garantia e nota fiscal em um único sistema.

Garantia

Controle de garantia e pós-venda no sistema para loja de informática

Gestão de RMA e histórico por número de série para trocas e garantia de peças

Gestão de RMA

Controle peças defeituosas que precisam ser enviadas ao fabricante. O sistema para loja de informática permite registrar a saída da peça para RMA (Return Merchandise Authorization), acompanhar o status (enviado, em análise, troca recebida) e dar baixa ou entrada quando a troca chegar. Software para assistência técnica com garantia de peças organizada e menos prejuízo com itens em garantia.

Histórico por número de série

O sistema para loja de informática rastreia cada componente vendido pelo número de série (ou dMEd): você sabe quando foi vendido, para quem e se ainda está na garantia. Em caso de troca ou defeito, localiza o item e o cliente rapidamente. Sistema para loja de computadores e controle de manutenção de notebooks com histórico por número de série que facilita a troca em garantia e valoriza o pós-venda.

Próximo passo

Pronto para organizar sua loja de informática?

O sistema para loja de informática VendasPro reúne OS, controle de dMEd e número de série, garantia de peças, faturamento de serviços e emissão de NF-e e NFS-e. ddeal para lojas de Td e assistência técnica. Teste agora.

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WhatsAppConversar agoraSeg–Sex, 9h–18h Telefone(14) 3500-9578Atendimento comercial E-mailvendas@vendaspro.app.brRetorno em horário comercial

FAQ

FAQ: sistema para loja de informática

Dúvidas sobre etiquetas, código da OS, estoque de peças, produtividade por técnico e assistência técnica

Sim. O sistema para loja de informática permite gerar e imprimir etiquetas de entrada para o equipamento: número da OS, dados do cliente, equipamento e data. Você cola na embalagem e evita confusão na bancada. Gestão de assistência técnica com identificação rápida e menos erro de entrega.

Sim. No sistema para loja de informática você pode configurar o envio do status da OS para o cliente por e-mail ou WhatsApp quando o status mudar (em análise, aguardando peça, pronto para retirada, etc.). O cliente acompanha sem precisar ligar — gestão de assistência técnica com transparência e menos ligação de cobrança.

Sim. O sistema para loja de informática controla o estoque de peças usadas na assistência: ao lançar a peça na OS, o sistema dá baixa automática no estoque. Você acompanha o que foi usado, mantém garantia de peças quando necessário e evita falta de componente. Gestão de assistência técnica com estoque de peças pequenas sempre atualizado.

Sim. O sistema para loja de informática permite imprimir a etiqueta com o código da OS (número da ordem de serviço), além de dados do cliente, equipamento e data de entrada. Você cola na embalagem ou no equipamento e identifica rapidamente na bancada. Software para assistência técnica com identificação clara e menos risco de trocar aparelhos.

Sim. No sistema para loja de informática você pode organizar o estoque por categoria ou tipo de uso: peças de revenda (venda ao cliente) e peças de uso na assistência (consumo na OS). Assim o controle de manutenção de notebooks e demais serviços não mistura com o estoque de venda, e os relatórios ficam corretos. Sistema para loja de computadores com gestão de estoque clara.

Sim. O sistema para loja de informática gera relatórios de produtividade por técnico: quantas OS cada um abriu, concluiu e em quanto tempo. Você acompanha desempenho, identifica gargalos e valoriza quem produz mais. Software para assistência técnica com gestão de equipe e faturamento de serviços por técnico.

Ainda tem dúvidas sobre o sistema para loja de informática? Fale com nossa equipe.

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